Tu satisfacción es importante para nosotros.

En Khlemsp, cada prenda pasa por un control de calidad antes de llegar a ti, asegurando que recibas productos en excelentes condiciones.

“La perfección en el detalle, pensada para ti.”

Importante: Actualmente, no realizamos devoluciones de dinero. Solo ofrecemos cambios de prenda bajo las condiciones detalladas a continuación.

 

CONDICIONES PARA EL CAMBIO DE PRENDA

Aceptaremos el cambio de cualquier artículo que cumpla con alguna de las siguientes condiciones:

  • Defecto de confección o tela fallada:
     La prenda presenta daños en la tela, costuras defectuosas o fallas de fabricación.
  • Error en el envío:
     Recibiste una talla, color o modelo diferente al solicitado en tu compra.

PLAZO Y REQUISITOS DEL CAMBIO

Para procesar el cambio, la prenda debe cumplir con lo siguiente:

Plazo de solicitud: Tienes un plazo de 3 días calendario desde la recepción del pedido para solicitar el cambio.

Estado de la prenda: La prenda debe encontrarse:

  • Sin uso
  • Sin lavar
  • Sin alteraciones
  • Con etiquetas y empaques originales
  • Libre de olores (perfume, desodorante, etc.)  y manchas

 

PROCESO DE SOLICITUD

Para solicitar un cambio, debes comunicarte mediante:

📧 Correo:ventas@hkatalogo
 📱 WhatsApp: 966 222 570

Adjuntando:

  • Número de orden
  • Descripción del problema
  • Fotografías claras del producto

COSTOS DE ENVÍO

Cambios por defecto o error de la tienda

Si el cambio se debe a un defecto de fabricación o un error en el envío, Khlemsp asumirá todos los costos de envío.

DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO

El cambio se realizará por la misma referencia, talla o color, sujeto a disponibilidad de stock.

En caso de no contar con existencias, se ofrecerá:

  • Crédito en tienda o cambio por otra prenda del mismo valor

INSPECCIÓN Y TIEMPO DE PROCESO

Una vez recibida la prenda, nuestro equipo realizará una inspección para verificar que cumpla con las condiciones mencionadas.

El cambio será procesado en un plazo de 2 días hábiles desde la recepción del producto.

Estamos aquí para ayudarte

Agradecemos tu comprensión y confianza en Khlemsp. Nuestro objetivo es brindarte la mejor experiencia en cada compra.

Si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos.

 

GRACIAS POR CONFIAR EN NOSOTROS